Появление социальных медиа открыло новые возможности для продвижения бизнеса, но особенности среды потребовали и особого подхода, который воплотился в динамично прогрессирующей отрасли – Social Media Marketing (SMM), маркетинге в социальных сетях. Это способствовало и развитию специальных навыков и компетенций, как среди непосредственных исполнителей, так и среди менеджеров.